从智能问答到人工协同，覆盖"接待—知识—分流—工单"的完整客服运营闭环。
支持文档、FAQ、目录分级管理，结合向量检索与 Rerank 重排，让 AI 基于企业私有知识精准作答，告别凭空编造。
智能判断检索知识是否足以支撑回答，超出范围时自动兜底或建议转人工，显著降低 AI 客服"超纲乱答"的幻觉风险。
客户消息先由 AI Agent 基于知识库应答，支持工具调用、确认流程与人工协同，AI 优先、人工兜底。
AI 转人工确认流程（HITL）与待接入池自动分配，无缝衔接客服工作台，保证复杂问题不流失。
从会话一键创建工单，支持分类、指派、状态流转与进展记录，AI 还可自动整理工单草稿。
通过技能编排与外部 MCP 工具扩展，让 AI 客服能查询订单、发起退款，成为真正能办事的智能助手。
兼容 OpenAI 等标准接口，可分别配置大模型、向量模型与重排模型，灵活混用多家厂商，成本可控。
轻量级 Web Widget，一行代码嵌入官网或产品页，客户侧聊天窗口即开即用，体验一致。
会话监控、Agent 运行轨迹、检索日志与质量反馈全链路可追溯，让 AI 客服效果可观测、可评估。
统一管理 Web 在线客服、企业微信客服、微信公众号等渠道，客户在哪，服务就在哪。
基于可视化编辑器，将"分流—问答—确认—建单—回复"编排为可发布、可审计、可回滚的有向图，内置人工确认节点（HITL）。
不只是"聊天框里接个 LLM"。AI 基于对私有知识库的检索作答，必要时调用工具查询订单与物流，并在合适时机平滑转接人工。
由我们提供专业私有化部署服务，数据完全部署在企业自有服务器，安全合规、交付省心。
我们完成后端、数据库与向量库的私有化部署，交付即开即用，附 3 天免费咨询。
协助接入你的 LLM / 向量 / 重排模型，导入企业文档与 FAQ，构建专属知识库。
将 Web SDK 嵌入官网，开启企业微信 / 公众号渠道，AI 客服即刻上岗。
可选月度 / 年度运维咨询，通过运营看板与质量反馈持续打磨效果。
基础软件固定 ¥2000/套（含 3 天上线咨询），为必选交付；上线后的运维与定制为可选项，按需选择、丰俭由人。数据始终部署在企业自有服务器。
一次性私有化交付，开箱即用。由我们完成安装、配置与上线指导，并附 3 天免费咨询，确保系统稳定运行。
以下为上线后的可选服务，按需求任选，不强制：
无论是私有化部署、运维咨询还是定制开发，添加微信即可获得专业解答与方案建议，快速开启你的 AI 客服系统。
